Returer & Reklamationer – Inredningshallen.se

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Skulle något inte motsvara dina förväntningar hjälper vi dig snabbt och smidigt.

Här hittar du all information om ångerrätt, returer och reklamationer.

Ångerrätt – 14 dagar

När du handlar hos oss har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din vara.

För att nyttja ångerrätten ska du:

1. Meddela oss inom 14 dagar via e-post.

2. Returnera varan i originalförpackning.

3. Säkerställa att varan är i oförändrat skick.

Produkten får självklart packas upp och kontrolleras, men den får inte användas.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i nyskick

• Originalemballage ska vara intakt

• Eventuella tillbehör ska medfölja

• Returen ska vara väl emballerad

Du som kund ansvarar för returfrakten om inget annat är överenskommet.

Vi rekommenderar spårbar frakt.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda varor

• Måttanpassade produkter

• Varor som tillverkats enligt kundens specifika önskemål

Reklamation

Har du fått en skadad eller felaktig vara? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt.

Vid reklamation:

1. Kontakta oss så snart felet upptäcks.

2. Bifoga bilder på skadan.

3. Uppge ordernummer och beskriv problemet tydligt.

Vi återkommer med vidare instruktioner.

Godkänd reklamation innebär att vi:

• Åtgärdar felet

• Ersätter varan

• Alternativt återbetalar beloppet

Vi står självklart för fraktkostnader vid godkänd reklamation.